Служба поддержки Тенниси
Тенниси - лицензированный букмекер, который работает с ЦУПИСом и входит в СРО «Ассоциация букмекерских контор», выполняя требования властей для легальной работы на российском рынке. Рассмотрим, как получить помощь на сайте компании.
Контакты на сайте Тенниси
Наиболее важные страницы, которые понадобятся для знакомства с букмекером, или для получения квалифицированной помощи (правила игры, информация о БК, страница помощи) находятся в правой верхней части интерфейса главной страницы. При переходе к странице помощи, вы откроете специальный подраздел, внутри которого находится страница с контактами.
Как обратиться за помощью?
Букмекер предлагает всего два варианта получения консультаций и решения проблем. Во-первых, вы можете позвонить по специальным номерам телефона, указанным на сайте. Да, номера два, но не спешите радоваться: это номера, которые действуют для разных регионов.
- +7-(495)-740-96-49З — для звонков из Москвы.
- 8-(800)-100-21-39 — для звонков из России.
Другой распространенный способ получения помощи — обращение на адрес электронной почты: admin@tennisi.bet
Из минусов отметим отсутствие специальных адресов (для обращений по поводу технических неполадок или проблем со счетом), а также отсутствие онлайн-чата.
Есть ли другие способы получит помощь на сайте?
В отдельный подраздел сайта выделен «Форум». По-видимому, предполагается, что в данном разделе клиенты могут задать вопрос и получить ответ на него у всех на виду. Такой раздел, например, может помочь при ответах на типовые и просто распространенные вопросы. Но до конца не ясно, как именно работает данный подраздел. Сайт у Тенниси старый, и давно нуждается в обновлении.
Простые советы, которые помогут при обращении к специалисту службы поддержки
Для того, чтобы оператор смог решить ваш вопрос без лишней головной боли постарайтесь следовать простым правилам.
- Обязательно указывайте идентификационные данные, которые были использованы вами при регистрации.
- Постарайтесь приложить скриншоты с фиксацией технических проблем и ошибок, если это возможно.
- Если такой возможности нет, то как можно подробнее опишите свою проблему и приложите к вопросу информацию о версии вашей операционной системы и браузера.
- Прежде чем написать письмо или звонить в службу поддержки, внимательно изучите разделы правил, касающиеся вашего вопроса.
У Тенниси много преимуществ для любителей ставок на спорт, но организация службы поддержки оставляет смешанные чувства. Тем не менее, как и любая публичная компания, Тенниси старается помочь своим клиентам, пусть способов помощи и не так много.
