Если на сайте 1хБет возникла спорная ситуация или проблема, то необходимо связаться с официальным представительством БК. Сделать это можно по электронной почте.
Для разрешения любых споров с букмекером лучше всего использовать официальные контакты, которые указаны на официальном сайте. Расскажем, где найти e-mail букмекера 1xbet.
Одним из наиболее распространенных способов обращения клиентов служит электронная почта info@1xbet.com . Написать сюда можно по абсолютно любому вопросу или проблеме. Однако стоит учитывать, что специалисты поддержки, отвечающие по этому e-mail, занимаются в основном информацией по общим темам – например, помогут вам завести счет, расскажут, как делать те или иные ставки, пояснить сложные для восприятия пункты в правилах. Иные проблемные вопросы они переадресуют профильным специалистам.
Еще одна важная официальная почта БК 1xBet – security@1xbet.com . По этому адресу решаются вопросы, связанные с блокировкой счета, мошенничеством, доступом к аккаунту и так далее. Можно писать напрямую по этой почте, так как соответствующее обращение на info@1xbet.com все равно перенаправят к "безопасникам".
accounting@1xbet.com – финансовые вопросы, связанные со счетом и ставками;
marketing@1xbet.com – пиар-отдел, расскажут о партнерской программе и ином сотрудничестве с БК;
dealer@1xbet.com – консультация по франшизе, акциям и партнерстве по открытию пунктов приема ставок (ППС);
b2b@1xbet.com – другие вопросы партнерства, связанные с бизнес-компаниями.
Служба поддержки 1хБет, отвечающая на электронные письма, будет общаться с вами на вашем же языке. Если кликнуть по ссылке info@1xbet.com и отправить обращение на русском, ответ придет на нем же, это касается и остальных языков, используемых букмекером. Напомним, сайт компании поддерживает 52 языка.
Что делать, если не отвечают?
Время ответа на письмо, отправленное по адресу info@1xbet.com , может быть разным: от 1-2 часов до суток. Не стоит волноваться зря – вам обязательно ответят. Если решение проблемы не терпит отлагательств, имеет смысл попробовать другие способы связи с поддержкой.
Таких способов множество, и все они вполне рабочие. Самый простой – написать консультанту в онлайн-чате на сайте 1хБет. Время ответа обычно составляет до 5 минут.
Можно также позвонить в БК по круглосуточному телефону службы поддержки +44- 127-325-69-87. Есть и другие номера – +7 (800) 555-51-81, +7 (801)-100-53-35.
Букмекер предоставляет и возможность заказать обратный звонок. Для этого нужно оставить свой номер телефона в соответствующем разделе сайта и ждать звонка.
Можно написать букмекеру напрямую на сайте, через форму в разделе контакты. Там нужно будет оставить имя, контактный электронный адрес и написать текст обращения.
Кроме того, у букмекера есть аккаунты в Facebook, Instagram, Google+ и Twitter, можно оставить свое сообщение в соцсетях, вам ответят и там. У 1хБет также имеется чат-бот в Telegram.
✔️ Все адреса указаны в контактах на сайте компании. Отметим, что их несколько и в зависимости от вашего вопроса, нужно выбрать соответствующий.
❓ На каком языке ответят, если я напишу на почту?
✔️ На том же, на котором напишете. Напишете на русском – ответ получите на русском, напишете на английском – ответ получите на английском.
❓ Как быстро отвечает компания по электронной почте?
✔️ По-разному. Иногда могут ответить в течение часа, а иногда задержать ответ до двух суток. Это зависит от сложности вопроса и загруженности сотрудников.
❓ Как еще, кроме почты, можно связаться с техподдержкой 1xBet?
✔️ Можно позвонить по телефону или заказать обратный звонок. Можно отправить сообщение через форму обратной связи или в официальные группы в социальных сетях.
